Более 200 туристов не могут вылететь из России из-за запрета на полеты нескольких российских авиакомпаний в ЕС. Когда запрет объявили, представители туриндустрии и этих авиакомпаний клялись, что все у туристов будет хорошо. Люди третий день сидят на чемоданах, но решением проблемы занимается не авиакомпания, а туроператоры.

Более 200 российских туристов не смогли вылететь в Испанию в минувшие выходные из-за запрета ряду российских авиакомпаний выполнять рейсы в страны ЕС, наложенного Ространснадзором и Росавиацией. Как рассказала в понедельник утром «Газете.Ru» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, часть туристов не может вылететь из Москвы в Испанию, а часть ожидает «резервного» рейса в аэропорту Малаги, чтобы вернуться с отдыха в российскую столицу.

Застрявшие в Москве туристы должны были лететь в Испанию рейсами авиакомпании «Кавминводыавиа».

«Из-за запрета на выполнение полетов «Кавминводыавиа» в минувшую субботу не улетели в Испанию около 200 клиентов нескольких турфирм», – сказала Тюрина. По ее словам, заказчик рейса на Малагу не сумел найти замену для его выполнения и лишь сообщил партнерам, что выставит претензии перевозчику. «Для выполнения рейса был заявлен Ту-204 на 190 мест. Вылет должен был состояться в 18.45 в субботу, 30 июня. С тех пор туристы ждут возможности отправиться на отдых», – сказала она.

Напомним, проблемы у некоторых российских авиаперевозчиков и, как следствие, у туристов начались 25 июня этого года. С этого дня вступил в силу запрет Росавиации на полеты в страны Евросоюза для четырех российских авиакомпаний. В частности, были запрещены регулярные, чартерные и разовые полеты авиакомпаний «Кавминводыавиа», «Авиалинии Кубани», «Якутия», «Авиалинии 400». Еще для пяти авиаперевозчиков («Красноярские авиалинии», «Уральские авиалинии», «Газпромавиа», «Атлант-Союз», Utair) были введены ограничения на использование самолетного парка при полетах в страны Евросоюза.

После введения запрета представители туриндустрии и авиакомпаний, которым ограничили полеты в страны ЕС, заявляли, что проблем у российских туристов с вылетом и возвращением домой возникнуть не должно.

Во-первых, запрет не касался безопасности полетов, и все недочеты, которые были выявлены Росавиацией, авиакомпании планировали исправить в кратчайшие сроки. Во-вторых, эксперты заявляли, что туристические компании имеют дело не с авиакомпаниями, а с билетными брокерами, которые должны были решить проблему с билетами, «устроив» пассажиров на рейсы других авиакомпаний.

Однако в первые же выходные, когда пассажиропоток значительно увеличился, ни авиакомпании, ни билетные брокеры не выполнили своих обещаний.

Ирина Тюрина говорит, что сразу после введения запрета начались задержки вылетов в страны ЕС: туристам приходилось по несколько часов ожидать рейса в аэропорту. «Но длительная задержка, в ходе которой российские туристы задержались в Москве почти на двое суток, произошла впервые», – говорит Тюрина. По ее сведению, пассажиры «Кавминводыавиа», проживающие в Москве, «разъехались по домам, а иногородних туроператоры разместили в гостиницах». Тюрина так же отметила, что организацией вылета пассажиров отмененного рейса «Кавминводыавиа» занимаются туроператоры. Пресс-служба авиаперевозчика «Кавминводыавиа» отказалась давать комментарии корреспонденту «Газеты.Ru».

В 15 часов стало известно, что 126 российских туристов вылетели из Испании специальным рейсом авиакомпании «Аэрофлот». «Компания отправила в Испанию пустой самолет, для того, что бы забрать российских туристов», – уточнила Тюрина. Так же ранее сообщалось, что в понедельник туристов должна отвезти на испанский курорт компания «Дагестанские авиалинии», но до сих пор не известно, состоится ли этот рейс.

В Ассоциации туроператоров России «Газете.Ru» рассказали, что невылетевшие туристы скорее всего получат компенсацию за отмену авиарейса.

«Если турист приобрел страховку от невылета, то компенсировать потери будет страховая компания», – говорит пиар-менеджер Ассоциации Светлана Федорова.

«В случае отсутствия страховки, турист может обращаться к туроператору, который согласно закону «О туристской деятельности» несет финансовую ответственность за отмену рейса», – уверена Федорова.

Судя по всему, проблемы с полетами в Европу могут только усилиться Например, Тюрина считает, что «сорванный рейс в Испанию – первый, но не последний»:

«В ближайшее время стоит ожидать массовых невылетов российских туристов за рубеж».

Так, уже после информации о задержанных рейсах, пресс-служба Минтранса сообщила, что ведомство может расширить ограничения на полеты российских авиакомпаний в Европу. «Если в течение ближайших месяцев не будут приняты кардинальные меры по приведению организации полетов в страны Евросоюза в соответствие с международными стандартами, авиационным властям РФ придется расширять ограничительные меры для полетов российских авиакомпаний в ЕС», – говорится в пресс-релизе.